Políticas de Cambios y Devoluciones

Creemos que las políticas de cambios y devoluciones son esenciales para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestras políticas detalladas.

Políticas de Cambio

Para realizar un cambio de nuestros productos, es fundamental que tengas a mano la Boleta-ticket de cambio o factura que se te entregó con tu pedido*sin excepción*
 Acá te explicamos los aspectos más importantes:

• Plazo para Cambios: Tienes 10 días corridos desde la fecha de compra que figura en la boleta/ticket para realizar un cambio, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en el que lo recibiste.
• Excepción de Aros: Los aros no tienen cambio debido a razones de higiene.
• Excepción de Joyas personalizadas : La razón es que al ser personalizadas no se pueden volver a vender.
• Productos Dañados: Si recibiste algún producto roto o con fallas de fabricación, debes notificarlo dentro de 48 horas de la recepción. Este producto debe estar sin uso. Pasado este tiempo puedes acceder a reparación con cargo del cliente.
• Método de Cambio: Puedes cambiar tu producto por el mismo o por cualquier otro de tu elección. El monto a favor será el que hayas abonado, ya sea con tarjeta, efectivo o transferencia.
• Gastos de Envío: Si decides hacer un cambio por Courier/correo, los gastos de envío son a cargo del cliente. No será recibido si no viene pagado. Una vez recibido el producto y verificado su estado, gestionaremos el envío del cambio.

Política de Devolución de Producto

Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, Tienes 10 días desde la fecha de recepción del producto(EXCEPTO AROS - EXCEPTO JOYAS PERSONALIZADAS que no tienen cambios) :

• Estado del Producto: El producto debe estar sin uso.
• Proceso de Devolución: Debes contactarnos a través de nuestro WhatsApp para coordinar la devolución. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a realizar la devolución del valor correspondiente.
• Gastos de Envío: Si decides hacer la devolución por Courier/correo, los gastos de envío son a cargo del cliente. No será recibido si no viene pagado.

Política de Retiro de Compras Online

Para los pedidos realizados con retiro en tienda:

• Plazo para Retiro: Dispones de 2 meses para retirar tu compra. Si no lo haces, el pedido será desarmado.
• Voucher-Cupón: Luego de desarmar el pedido, se te contactará para ofrecer un voucher-cupón a favor por el monto abonado, que podrás utilizar en nuestra tienda física o online. Este voucher tiene una vigencia de 10 meses.

Consultas y Cuidado de Productos

Si tienes dudas sobre el uso de productos como aros, cadenitas o pulseras, no dudes en contactarnos. Estamos acá para ayudarte. Ten en cuenta que no nos responsabilizamos por el mal uso o cuidado que le des a las joyas. (Cortes, tirones, doblamientos, quiebres, o roturas de piedras o circones, quebradura de vástagos de aros.

Para más información sobre el cuidado de tus joyas podes chequearlo acá
o ¡contáctanos! 

Recuerda siempre revisar nuestras políticas para asegurarte de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. En Joyería Amity estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio posible!